מדיניות החזרים

החזרות

הסבר והנחיות להחזרת פריטים:

ניתן להחזיר פריט בהתאם לתנאים ולמועדים המפורטים להלן.

זיכוי לאתר
ניתן להחזיר פריט עד 30 ימים ממועד קבלת ההזמנה ולקבל זיכוי לאתר ללא תוקף.

זיכוי כספי
בקשה להחזרה לצורך זיכוי כספי יש לבצע עד 7 ימים ממועד קבלת ההזמנה. הזיכוי יבוצע לאמצעי התשלום שבו שולמה העסקה, בניכוי דמי ביטול בשיעור של 5% ממחיר הפריט, בהתאם להוראות הדין.

דמי המשלוח ששולמו עבור ההזמנה אינם נכללים בסכום הזיכוי, בכפוף להוראות הדין.

תנאים להחזרת פריט

ניתן להחזיר פריט בתנאי שלא נעשה בו שימוש, שהוא שלם, נקי, ללא פגם או נזק, ובמצבו המקורי, לרבות התוויות והאריזה המקורית ככל שקיימות.

יש לארוז את הפריט באריזתו המקורית. אם האריזה המקורית אינה זמינה, יש להשתמש באריזה חיצונית סגורה, נקייה ועמידה, המתאימה לגודל הפריט ומגינה עליו באופן מלא במהלך המשלוח.

יש לוודא שהאריזה סגורה היטב כך שהפריט לא ייפגע, יתלכלך או יאבד במהלך ההובלה.

פריט שיוחזר כשהוא משומש, פגום, מלוכלך או שאינו עומד בתנאי ההחזרה עשוי שלא להיות זכאי להחזרה או לזיכוי, בכפוף להוראות הדין.

משלוח ההחזרה

בקשה להחזרה יש לבצע בתוך תקופת ההחזרה הרלוונטית המפורטת לעיל.

יש לשלוח את החבילה בהתאם להנחיות שיישלחו לאחר אישור בקשת ההחזרה.

30 ש״ח עלות משלוח ההחזרה תחול על הלקוח/ה.

מומלץ לשמור את אישור מסירת החבילה/מספר המעקב עד לקבלת אישור מאיתנו שההחזרה התקבלה.

פריטי SALE והנחות

פריטים שנרכשו במסגרת SALE או הנחה ניתנים להחזרה בתוך 7 ימים לצורך זיכוי כספי ובתוך 14 ימים לצורך קבלת זיכוי לאתר, בהתאם להוראות הדין ולתנאי מדיניות זו.

איסוף עצמי

בהזמנות שבוצעו בשיטת “איסוף עצמי”, תקופת ההחלפה או ההחזרה תימנה ממועד ביצוע ההזמנה ולא ממועד האיסוף, ככל שהדבר מותר על פי דין.

ביטול עסקה

במקרה של ביטול עסקה לפני שההזמנה נמסרה ללקוח/ה, ינוכו דמי ביטול בשיעור של 5%, בהתאם להוראות הדין.

כל החזר כספי יבוצע לאמצעי התשלום שבו בוצעה העסקה ובהתאם לזמני הטיפול ולנהלים של חברת האשראי או ספק התשלום.

פריטים שאינם ניתנים להחזרה

סאמפלים שנרכשו בחנות או באתר אינם ניתנים להחלפה או להחזרה, בכפוף להוראות הדין.

לא ניתן להחזיר פריט שנעשה בו שימוש או שאינו נמצא במצבו המקורי, למעט במקרה של מוצר פגום ובהתאם להוראות הדין.